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    企業微信社群要如何運營?

    2022.11.03 火貓網絡 閱讀量: 9298

    隨著社交電商的發展及消費需求的多元化升級,許多企業運營私域流量大多選擇了企業微信來做社群運營,通過企業微信社群的運營來實現用戶的沉淀、轉化、留存和復購,充分發揮用戶價值?,F如今,企業的社群運營面臨著活躍度低、客戶流失速度快等痛點,私域運營的時代,企業微信社群究竟要如何運營呢?



    ?一、流量入群


    如果是本身就積累在微信生態下的用戶,要將其導入到企業微信群中,就需要將群活碼送達至各個用戶,運營人員可以將群活碼發送朋友圈,或者通過公眾號推送,搭配一定的激勵機制來刺激用戶進入企業微信群,例如教育機構可設置用戶加群送體驗課的活動,激發客戶入群的積極性。


    如果是線下門店用戶,可以借助員工活碼功能,打印導購個人二維碼放到結賬臺,用戶添加員工企業微信可送小禮品,添加成功后再由員工拉入群聊。如果是公域平臺上的流量,則將員工活碼或者帶有活碼的營銷海報上傳至平臺,吸引用戶前來添加。簡單來說,就是用戶在哪里,就去哪里鋪設。


    二、管理群成員


    首先要設置好群規,例如要求群成員改備注、禁止廣告等,群規能夠更好地約束和限制客戶群的行為。運營企業微信社群時,企業可借助聊天側邊欄工具設置敏感詞,對引起社群反感的行為進行提醒和約束。


    在管理群成員時,運營人員要在溝通過程中挑選幾個核心用戶作為KOL(意見領袖),提供一定的獎勵機制,讓他們幫助活躍社群氣氛,分享自己對產品的感受和看法,讓用戶來管理用戶,這樣能夠縮短品牌與用戶之間的距離,更便于用戶的管理。企業微信還可根據標簽建群,對群成員進行分層管理,根據不同標簽進行不同的客戶關系管理和維護,有利于企業精準營銷的展開。


    三、活躍群成員


    運營社群的時候,運營人員要給用戶建立"這是一個有用的群"的認知,才能在必要時刻形成轉化。如果沒有活躍度,一潭死水,等到你真的打磨出了特別好的內容產品發出來,也是自說自話,沒有人響應,其他人看著也不會產生購買沖動。


    運營人員可以通過定時推送內容、發送紅包或者進行營銷活動等方式來激活社群,比如行業群,可以通過發早報的形式,向用戶推送行業相關信息;購物群,可以推送直播預告、最新的補貨信息,優惠活動,或者詢問大家需要什么,進行購買物品的問卷調查等。


    四、有意識地轉化用戶


    做好前三步的前期鋪墊后,用戶對品牌的信任度和忠誠度都會得到很大的提升,這時候再利用社群玩法進行產品的營銷,用戶配合度就會高得多,也就能夠比較高效地實現用戶轉化和復購。對于不同類型的社群,運營方式也可能會有所差距,我們要具體情況具體分析,打造獨特的社群。


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